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SDL 推出旅游酒店语言翻译平台

作 者:theXpertIS关注:328发表时间:2018-09-12 15:06:07来源:SDL

SDL 推出旅游酒店语言翻译平台




   全球客户体验领导者SDL近日推出八个行业专业语言平台,其中包括旅行酒店行业。其在全球的旅游业客户包括  GTA、瑞士旅业、贝斯特韦斯特、托马斯•库克等旅游企业。据称,最近推出的语言平台将能够满足酒店行业的具体需求。

 

   SDL 语言营销副总裁  Kirsty Waller  表示旅游企业越来越需要以一种正确的方式与客户进行沟通。目前,旅游业中自助旅客越来越多,这些消费者在购买流程中无需人工沟通,一切自助完成,这就凸显出了翻译的重要性。客户评价数量 的激增也意味着旅游企业的翻译需求不断增加。


   “为自助旅客提供本地语言内容,对他们的参与日益重要。因此,我们认为旅游企业必须重视语言问题。这类企业需要与客户和旅客建立联系。过去,本地旅行社可以代劳,但是如今客户不再寻求旅行社的帮助,一切都在网上完成。另一个大趋势就是,大部分旅行门户网站允许客户留下反馈,客户通常会使用多种语言。“我们提供给客户的是彼此相互沟通的能力,不仅是与品牌直接沟通。机器翻译在这方面帮助很大。”

 

   Waller 提出,机器翻译不能代替人工翻译,但可以相助人工翻译处理旅游企业面对的大量内容。“全世界都没有那么多翻译人员能处理这么多信息,何况时间也来不及。”SDL 语言服务允许企业根据客户期望定制流程,进行翻译服务管理。品牌沟通和发布会对信息传达要求更高,需要支持实时网站发布。Waller 提出,SDL  拥有多个旅游业客户,在行业内积累的丰富经验,确保其翻译服务建立在业内最佳实践的基础上,并不断更新。

 

   连锁酒店品牌雅高质量部主管Jean-François Collignon表示:“旅行酒店也在不断数字化,我们需要的翻译解决方案要能为全球客户提 供及时、准确的大量内容。通过和 SDL合作,我们能够消除本地化 流程的内部复杂性,同时优化客户体验,即时提供相关内容。”



   Waller 认为旅游业对 SDL 来说是一个不断壮大的领域,但旅游企业的内部专家很少。她还提到:“全球化和本地化不仅关乎语言,系统本身也需要具备高效处理多语言内容的能力。这样系统才能理解旅客来自何处,保证提供正确的信息。这不仅取决于地域、文化、语言需 求,还取决于旅客在旅行途中身处何地。”除旅行酒店业外,SDL还推出了金融投资、生命科学、全球营销、IT、软件、制造工业、电子商务、消费电子等行业分类平台。语言平台是SDL 核心语言产品——客户体验云(CXC)的延伸,可协助客户保障

 

   全球客户体验。各行业分类语言平台提供定制解决方案,包括:

 

  •    预定义的翻译工作流,处理各行业最常见的内容类型,应对相 关审校、安全问题。
  •    行业分类专门自动翻译,根据各市场情况单独定制,通过自动 翻译提高您的全球受客户与度。
  •    预填充行业专门术语及通用词汇,保证客户理解您的内容。
  •    本地译员利用业内专业知识提供专业翻译服务,解决复杂领域 的翻译难题,包括书面沟通、多媒     体、全球 SEO、产品测试、
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