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SDL助力中华航空国际网站成功上线

作 者:theXpertIS关注:157发表时间:2018-09-10 13:36:04来源:SDL

SDL助力中华航空国际网站成功上线




   中华航空公司官方网站启用至今,已有十余年的历史,为提供电子商务服务平台,网站曾经多次改版。由于多语言网站管理部不易,有部分地区的网站交由多个当地供应商管理,不能实现覆盖所有国际站点的同步发布和品牌一致性,内容管理也比较混乱,每个页面的更新发布需要由业务部门和IT部门共同完成,非常耗时。同时也不支持社交媒体,移动设备和值机平台的同步更新。为了扩展国际业务,提升全球品牌知名度,华航决定引入全新的全球内容管理 网站,提供旅客更优质的网站服务和使用体验。华航希望通过一个兼具美观和实用性的优质电商平台,建立集中的全球网站管理机制,统一多语言网站内容管理并提供多设备多渠道的个性化内容推送。


   “中华航空客运行销副总经理Jenny Tsao表示:一套好的内容管理架构,能支持起整个国际网络营销的高效运作。我们选择SDL和 Sapient是考虑到 其在航空领域有很丰富的行业经验并能支持多语言站点的部署和快速发布,界面友好交互设计很人性化。

 

   经过重重筛选,华航最终选择了SDL的网站内容管理平台(SDL Web),是因为SDL在航空领域的丰富经验和强大的BluePrinting®技术,多语言内容管理以及快速实施方面的考量。




   SDL Web 不同于一般的 WCMS 系统, 是一个可以支持多语言,多设备和多渠道的网站内容管理系统,正是这样才能满足目前的数字化业务需求,帮助业务 人员轻松建立跨渠道用户体验。



   从项目启动开始,仅仅用了4个月的时间,华航美国的网站就实现上线。上线后在线的预定量翻了一倍,用户转化率提升了90%。继美国网站之后,又过了4 个月完成了其他的 11 个站点的全部上线,包括动态页面和移动端页面。



   统一多语言网站管理:

   新网站全线支持多语言多站点的同步发布。12个站点、11种语言(包含印尼语、越南语、泰语等) 在设计方面完全统一,更好地服务于全球各地的旅客,提供一致的客户体验。


   加速营销活动上线:

   模块化管理和内容组建式发布,简化日常网站内容管理,通过 BluePrinting®设计网站管理工作流和简便的操作页面,现在业务人员可以独立高效完成内容 的创建,发布和更新,加速营销活动的上线,通过集中管理更能确保内容的一 致性和本地的个性化应用。


  支持多渠道多设备同步:

   整个网站的功能设计都考虑到用户的使用习惯,搭配新一代的华航美学让网站的界面更人性化,无论是使用个人电脑,手机或平板都能体验最优化的效果。同时在首页连接了Facebook、微博、Wechat、Youtube、Instagram等,最新资讯同步发布全渠道覆盖满足旅客全方位的资讯需求。


   个性化内容发布:

   新网站还能根据旅客登录的位置不同,寻找的目的地不同,展现相应的信息。在首页的 Hero Banner  上,套用了个性化功能这项功能提升了用户体验并且与中华航空“以客为尊”的服务更贴切。





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