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NetApp 携手SDL为全球客户提升沟通体验

作 者:theXpertIS关注:157发表时间:2018-09-10 13:18:37来源:SDL

NetApp携手SDL为全球客户提升沟通体验



   为了有效地与全球客户接触,NetApp  选择SDL助其快速将多语言产信息推出市场。如今在SDL的帮助下,NetApp现在可以同时发布16语言的产品内容,为全球客户提供更为一致的沟通体验。


   作为一家国际企业,NetApp需要保证推出或升级的每个产品都有协调一致的信息来支持,来满足世界各地的潜在客户及现有客户的接触需求。这些多语言信息涉及从销售、电子学习、技术支持、市场营销、产品、贸易合规性,以及内部沟通到法律材料的生产和发布信息。NetApp 在进行内容的维护过程中,面临的主要问题是如何消除资源浪费和重复使用的情况。在和很多大型工程公司的合作中,NetApp都需要根据产品成熟度,协调内容管理系统、内容创作方法和各级本地化投资之间的关系。


   借助SDL强大的翻译管理系统(TMS),NetApp将所有的翻译工作集中到了单一、精简的流程中。通过自动化流程中的每个步骤, 加速了本地化周期,并与内容管理系统相集成。NetApp不仅节省了成本,还可以确保掌控所有内容。


  加快推出全球内容:

   针对全球内容,NetApp选择SDL Web助其进行内容管理与发布。凭借SDL Web,NetApp得以直接在网站创作环境中管理翻译任务和译文,打破了语言壁垒实现与客户更快的沟通加快了推出全球内容的速度。

 

   双管齐下,化繁为简:

   NetApp 与  SDL  合作建立了两个“中心”:全球化计划和战略办公室

   (Globalization Program Strategy Office)和信息工程中心

   (Information Engineering Center of Excellence)。




   前者专注于使 NetApp有效地“走出去”;后者致力于制定产品内容战略,这两个中心旨在整合公司的业务和流程,简化全球化和内容流程,消除冗余工作并确保提供符合客户期望的产品内容。



   NetAPP收获了什么?

   在SDL的帮助下,NetApp现在不仅能够将全球化和内容战略组合在一起即时查看翻译内容的价格和数量,更好地预测预算和优化流程,同时还能将创作项目和内容架构相结合,并将系统从信息创建与发布相连接,保证公司内部所有人都能拥有内容战略和全球化的一站式务。


   NetApp  全球化计划和战略办公室及信息体系高级监 AnnaSchlegel:“在这个过程中,我们始终坚持客户至上的理念。我们试图推测每个用户的需求 ,并用正确的当地语言为他们呈现所需的网站内容 ……NetApp的客户如今可以随时随地访问网站信息,不再有语言障碍。这是我们数年前无法做到的。  




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